接客のタグまとめ

接客」のタグがついている新着記事と人気記事をまとめました。エキサイトブログには接客に関連するブログ(日記、記録、写真、レビュー、噂、まとめ)がたくさん投稿されています。

「接客」タグの記事(9)

  1. いつもよりゆっくり読んでみてください - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    いつもよりゆっくり読んでみてください

    「キンキンに冷やしてお飲みください!」CMなどで一度は皆さん聞いたことがあると思います。実はこの言葉には「ダブルバインド」という心理言語が入っています。この言葉にはもう買っちゃった!っていうことが既成事実として入っています。「買ったうえでどうするか」その景色を見せて聞かせて感じさせてくれる言葉なのです。その飲み物を買う「前提」が「無意識」の中にすでに刷り込まれている。ということ。もうここまで...

  2. 売る販売員の頭の中って? - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    売る販売員の頭の中って?

    「お客様に共感して!」・・・・接客研修などでよく聞く言葉ではないですか?そんな時たまに聞こえてくるのが「共感できないときはどうしたらいいの?」・・・・・という言葉。共感というのは行動(態度)のことだから「共感できない」というよりも「共感したくない」というほうがより近い表現です。お客様の考えや好みがや気持ちが販売員のあなたにとって理解しやすいかそれとも理解しづらいのかそれは関係ない事であって「...

  3. 感動を与えられなければ接客失格です! - 「コンサルタントの視点」日記

    感動を与えられなければ接客失格です!

    サービス業でもっとも大事なのはお客様に「感動」を提供することだ。マニュアルでの指導や集団研修では、お客様の不平は取り除けるかもしれないが「感動」を与えることはできないのではないか。 ===================== 【本文】 ■ 感動を与えられなければ接客失格です! ■ サービス業でもマニュアルや手順書が整備されている。 ISO9000などを導入している会社なら極当たり前のことだ...

  4. 売れる販売員の前提 - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    売れる販売員の前提

    「ピンチはチャンス」という言葉がありますが「失敗は成功のもと」と似て異なるのは時間軸の違いなのでしょうか。ピンチがあった時に「これはチャンスが隠れている」 という前提で見渡してピンチは100%チャンスに変えられると信じ込み1つの例外もなく100%を目指す。そうすれば人生にただのピンチはなくなるわけというわけでだからどんな前提で暮らしているかがとっても大切。つい最近聞いたとってもいい話。私の大...

  5. 販売員って何をする人? - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    販売員って何をする人?

    あなたがお客様に差し上げているのはモノですか?それともその商品を使った喜びや楽しさですか?あなたはただ機能やサイズや値段を伝えたり在庫がないか見てきたりレジでの会計をするだけの人ではないはず。販売員であるあなたはもうわかっているはずです。お客様に喜んでいたたけるのがどれほど自分の大いなる喜びかを。自分が楽しいことをする。とは自分だけか楽しいことを指し示すのではないことを。本当に自分だけが楽し...

  6. お返ししたい! - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    お返ししたい!

    うかい亭あちらこちらにあるのでご存知の方も多いかと思います。とっても素敵でいろいろなお店があるのですが何年か前に一度だけ八王子の鉄板焼きのお店に行ったことがあります。その時に担当していただいた伊藤さんという方がいまだに季節のお便りをくださるんですよね。それから一度も行ったことがないのに。(ひ~~)最初のうちはまだ来るね・・・いつまで来るんだろう・・・なんて興味半分だったけれどそのうちいけなく...

  7. 同伴しました。 - 幾星霜Ⅱ

    同伴しました。

    ドラマの中で、「今日、同伴していい?」というセリフがありました。水商売の言葉としての 同伴 正直なところ詳細を知らないので ググってみました。今は便利ですね。 (๑´∀`๑) 同伴とは、基本の意味は一緒に連れ立って歩くこと。なんですが、検索結果には、それ以外に開店前に女性と食事などをしてから一緒に来店すること。その際に 気をつけるべき事が、女性の立場で書かれていました。また そのシステムの...

  8. フォローアップ研修 - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    フォローアップ研修

    昨日は新入社員研修を2か月前に行った株式会社ファインズ様のフォローアップ研修でした。2日に分けて80名ほどの皆さんへエールを。自分の娘よりも若い子たちが懸命に愚直に仕事に取り組んでいる姿が容易にイメージできました。それほど皆さんは美しく輝いて社会人としての自覚がはっきりと感じられたからです。もちろん楽しいことばかりじゃないけれど失敗だ~と思うこともたくさんしたけれど失敗をしない人なんてこの世...

  9. お店の一日 - mon dimanche blog

    お店の一日

    昨日今日はお店におりました。入荷も沢山あり・・・寄せ植えもいろいろつくりました。お店用からオーダーいただいている寄せ植えなどなど・・・こちらはお店販売用。お店に来ていただいている方にはこの寄せ植えの内容は・・このお花と・・と選んでお話させていただいてます。ネットショップでも苗セットを販売したいな~と思いながら、、、できていません(*_*;まだまだ頑張らないと~いけませんね。。。いろんなお花を...

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