接遇のタグまとめ

接遇」のタグがついている新着記事と人気記事をまとめました。エキサイトブログには接遇に関連するブログ(日記、記録、写真、レビュー、噂、まとめ)がたくさん投稿されています。

「接遇」タグの記事(13)

  1. 簡単な敬語のレッスン~テロップで学ぶ言葉遣い - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    簡単な敬語のレッスン~テロップで学ぶ言葉遣い

    はや9月も半ば。大型の台風18号の動きが気になります。両親の畑では、クリの収穫が最盛期。数年前に植えたポロタンという栗が、ようやくたくさん採れるようになりました。渋皮までぽろっと皮がむけるポロタン、手間要らずの上に美味しいです。先日、テレビのニュースを見ていたときのこと。インタビューを受けた人が「もうちょい○○したかった」というように話していましたが、テロップでは「もうちょっと」に変わってい...

  2. 敬意はある?ない?? 職場で「了解」を使っていませんか? - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    敬意はある?ない?? 職場で「了解」を使っていませんか?

    台風15号が去り、9月の声とともに本格的な秋を感じるこの頃。朝晩の気温も一気に下がって、暑い・寝苦しいなどと感じていた先週のことが嘘のよう。こんなに急激に季節ががらりと変わって、とても驚いています。衣替えはまだ先と思っていましたが、少し早めた方がよさそうです。前回、前々回と大名言葉と言われる言葉について書きました。今回は、「ご苦労様」や「なるほど」と同じように、医療の現場でもよく使われている...

  3. マイナビ薬剤師「薬+読(やくよみ)」ブックレビューで著書が紹介されました - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    マイナビ薬剤師「薬+読(やくよみ)」ブックレビューで著...

    この夏の我が家生まれのメダカたち、手抜きのわりに良く育ってくれています。調子いいと思った途端にうまくいかなくなることは過去に何度も経験しているので油断は禁物ですが、少しずつ大きく育っていく様子を見ると嬉しくなります。マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」のブックレビューで著書「患者さん対応のプロをめざす!『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 が紹介されました。ブックレビ...

  4. その「なるほど」は大丈夫?上から目線の相づちに注意 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    その「なるほど」は大丈夫?上から目線の相づちに注意

    9月を目前に控え、いつしか朝夕に秋の気配を感じるこの頃です。両親の畑では、ブルーベリーの収穫も終わりが近づいてきて、入れ替わりに、いちじくが採れ始めました。食べることばかりに興味がいきますが、今から秋の味覚が楽しみです。前回、「ご苦労様」「お世話様」について書きました。これらの言葉は大名言葉なので、相手の立場や感じ方によって、不愉快な思いをさせる可能性があります。大名言葉とは、目上の人が目下...

  5. 「ご苦労様」「お世話様」が相手を不愉快にする? - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    「ご苦労様」「お世話様」が相手を不愉快にする?

    夏の暑さを感じ始めた頃から、朝5時前に起きて早朝ウォークに出かけています。この頃、雲っている日は5時でも薄暗く、日が短くなってきたことを感じます。昨日は久しぶりに朝から快晴で、朝焼けで空が赤く染まっていてとても綺麗でした。暑すぎるのは困りますが、夏らしく朝からすっきりと青空が広がると嬉しい気持ちになります。最近の医療接遇研修で、複数の方から立て続けに同じような質問をいただきました。その質問と...

  6. 言葉遣いにもバランスが大事 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    言葉遣いにもバランスが大事

    台風5号による被害に遭われた皆さんへ、心よりお見舞い申し上げます。梅雨が明けてから雨降りが多く、梅雨が戻ってきたような気がします。猛暑や大雨などの異常気象は日本だけでなく外国でもあるようですが、立秋も過ぎたことですし、過ごしやすい落ち着いた気候になってほしいです。先日、仕事帰りに立ち寄った雑貨やさんでのこと。お客さんが店員さんに何か尋ねているところに居合わせました。店員さんの応対ぶりは、全般...

  7. 患者さんの立場で考える - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    患者さんの立場で考える

    気付けば7月も残り数日。子どもさん達は楽しい夏休みですね。我が家では、春先の植替えをさぼったにもかかわらず、スイレンが大盛況。毎日どこかの鉢で咲いていて、いろいろな鉢で8個も同時に咲いた日もあり、暑い中にも楽しみがいっぱいの毎日です。少し前になりますが、母の付き添いで久しぶりにクリニック&調剤薬局に行きました。両親も私も、普段医療機関のお世話になることがないため、仕事以外で医療機関を訪れるこ...

  8. 読売新聞に著書の広告が出ます! - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    読売新聞に著書の広告が出ます!

    ラズベリーの収穫がほぼ終わり、入れ替わりにブルーベリーがたくさん採れ始めました。今年は早生の品種がしっかり収穫できるようになり、とても嬉しい毎日です。これから収穫のピークを迎えるので、早朝ウォークがますます楽しみです。昨日発売になった著書「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」についてのお知らせです。ありがたいことに、版元の同文舘出版さんが広告を出してくださると連絡...

  9. 本日発売!「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    本日発売!「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬...

    関東甲信、東海、近畿、中国地方の梅雨明けが発表になりました。雨の日自体は少なかったけれど、一度にまとめて降る雨が多かったように感じます。これから暑さがいっそう厳しくなりますね。しっかり熱中症の対策をして、元気いっぱいに過ごしましょう。初の著書となる 「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 が本日発売になりました。 「患者さん対応のプロ...

  10. 見本到着~7月19日発売!「患者さん対応のプロをめざす!『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    見本到着~7月19日発売!「患者さん対応のプロをめざす...

    数年かかって念願が叶い、ようやく早生のブルーベリーが収穫できるようになりました。6月下旬から、毎日少しずつ採れて、採れたてベリーのおかげで毎日の朝食が賑やかです。梅雨明けはまだですが、猛暑が続いています。しっかり熱中症の対策をしましょう。今日、初めての著書の見本が届きました。編集者のTさんがご丁寧に届けてくださいました。手渡された時、あまりピンとこなくて、まるで他人事のようで、自分の書いた本...

  11. 7月19日発売決定!「患者さん対応のプロをめざす! 『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    7月19日発売決定!「患者さん対応のプロをめざす! 『...

    この度の九州北部豪雨による被害に遭われた方々へ心よりお見舞い申し上げます。福岡生まれの私には、とてもひとごととは思えず、本当に胸が痛みます。台風3号が過ぎた後も降り続く強雨がはやくおさまりますよう、そして、行方不明の方々が一刻も早く無事に救出されますよう願っています。初の著書の発売日が7月19日に決まりました!  患者さん対応のプロをめざす! 「選ばれる薬剤師」の接遇・マナー&nb...

  12. 初の著書、完成間近です! - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    初の著書、完成間近です!

    ヒマワリが大小さまざまな色形の花を咲かせています。これもまた、夏本番を感じさせてくれる風物詩ですね。奄美地方は梅雨明けの発表がありましたが、関東はここにきてようやく梅雨らしくなってきました。湿度が高い日が続きますので、熱中症に十分気をつけましょう。さて、マイナビ薬剤師の連載コラムの書籍化について「近日発刊予定」とご案内してから、はや半年近く経ちます。どうなってるの?とご心配くださった方もいら...

  13. 保安チェックで「お願いします」 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    保安チェックで「お願いします」

    6月もはや半ばを過ぎました。バラの季節が終わったと思ったら、ベリー収穫の季節になりました。早朝ウォークの帰りに摘んできたラズベリーをどちらも自家製の豆乳ヨーグルト&ブラックベリージャムと一緒に食べる。夏限定の至福の時です。少し前になりますが、研修のため空路で移動しました。空港までのルートも、搭乗までの流れも、いつもと変わらず、よく見知った光景だったのですが、今回、一つの言葉が強く印象に残りま...

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