接客のタグまとめ

接客」のタグがついている新着記事と人気記事をまとめました。エキサイトブログには接客に関連するブログ(日記、記録、写真、レビュー、噂、まとめ)がたくさん投稿されています。

「接客」タグの記事(6)

  1. 失敗したというのなら - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    失敗したというのなら

    あなたがもし失敗したのならチャレンジしたということです。何もせずに失敗なんてできるもんじゃありませんからね。それはバッターボックスに立ってもいないのに三振したようなもんです。バッターボックスに立たないとイチローにはなれないのです。糸井重里さんが見逃し三振さえも許してしまおうと言ってました。いけないのは、ただひとつ「打席に立っていることがよろこべないこと」だと。その打席に立ちたくて目を輝かせた...

  2. スープは熱いかも - 素うどん男の日常

    スープは熱いかも

    今日某ドーナッツ屋でスープを頼んだ会計を済ませトレイを渡される時にスープが熱くなってるかもしれないので気を付けてくださいと言われたスープは温めたので熱いに決まってるスープは熱いものだスープが冷めていたら文句の1つも言いたくなるまあどちらでも良い話マニュアル接客 VS ばあちゃんじいちゃん時々この構図を目の当たりにする街中の回転率のはやいコーヒーチェーン店店員が必ず某何とかカードをお持ちですか...

  3. いつもよりゆっくり読んでみてください - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    いつもよりゆっくり読んでみてください

    「キンキンに冷やしてお飲みください!」CMなどで一度は皆さん聞いたことがあると思います。実はこの言葉には「ダブルバインド」という心理言語が入っています。この言葉にはもう買っちゃった!っていうことが既成事実として入っています。「買ったうえでどうするか」その景色を見せて聞かせて感じさせてくれる言葉なのです。その飲み物を買う「前提」が「無意識」の中にすでに刷り込まれている。ということ。もうここまで...

  4. 売る販売員の頭の中って? - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    売る販売員の頭の中って?

    「お客様に共感して!」・・・・接客研修などでよく聞く言葉ではないですか?そんな時たまに聞こえてくるのが「共感できないときはどうしたらいいの?」・・・・・という言葉。共感というのは行動(態度)のことだから「共感できない」というよりも「共感したくない」というほうがより近い表現です。お客様の考えや好みがや気持ちが販売員のあなたにとって理解しやすいかそれとも理解しづらいのかそれは関係ない事であって「...

  5. 感動を与えられなければ接客失格です! - 「コンサルタントの視点」日記

    感動を与えられなければ接客失格です!

    サービス業でもっとも大事なのはお客様に「感動」を提供することだ。マニュアルでの指導や集団研修では、お客様の不平は取り除けるかもしれないが「感動」を与えることはできないのではないか。 ===================== 【本文】 ■ 感動を与えられなければ接客失格です! ■ サービス業でもマニュアルや手順書が整備されている。 ISO9000などを導入している会社なら極当たり前のことだ...

  6. 売れる販売員の前提 - みんなが夢中で仕事がしたくなる。そんな会社、いいなと思いませんか?           人事に関すること、理念に関すること、おもてなしに関することのブログ

    売れる販売員の前提

    「ピンチはチャンス」という言葉がありますが「失敗は成功のもと」と似て異なるのは時間軸の違いなのでしょうか。ピンチがあった時に「これはチャンスが隠れている」 という前提で見渡してピンチは100%チャンスに変えられると信じ込み1つの例外もなく100%を目指す。そうすれば人生にただのピンチはなくなるわけというわけでだからどんな前提で暮らしているかがとっても大切。つい最近聞いたとってもいい話。私の大...

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