接遇のタグまとめ

接遇」のタグがついている新着記事と人気記事をまとめました。エキサイトブログには接遇に関連するブログ(日記、記録、写真、レビュー、噂、まとめ)がたくさん投稿されています。

「接遇」タグの記事(14)

  1. 笑顔が患者さんに伝えること - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    笑顔が患者さんに伝えること

    庭のライラックが紅葉しました。朝日を浴びてキラキラ橙色に輝く時間、その美しさについつい見とれてしまいます。名前を知らない木々も紅葉して、街歩きが楽しい季節です。昨日は、七五三の家族連れをあちこちで見かけて、こちらも和やかなやさしい気持ちになりました。今年は、インフルエンザワクチンの供給不足が報道されています。毎年予防接種を受けている人や受験生の皆さんにとっては心配な出来事かもしれません。そん...

  2. 続・接遇もPDCAで改善 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    続・接遇もPDCAで改善

    ピラカンサの実が赤く染まり、ドウダンツヅジも鮮やかに紅葉してきました。この数日は日差しが温かく気持ちのいいお天気が続いていますが、今日は立冬。暦の上ではいよいよ冬なのですね。先日、接遇とPDCAサイクルについて書きました。(「接遇もPDCAで改善」はこちら) もう少し、続けてみます。挨拶してみたけど、何の反応もなかった。声掛けしても、返事をもらえなかった。笑顔で対応しても、喜んでも...

  3. マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    マイナビ薬剤師 連載コラム更新のお知らせ

    毎日、自家製ヨーグルトを食べるのが習慣になっています。夏の間は、両親の畑で採れた生のラズベリーやブルーベリーを添えていました。ブルーベリーが終わると、入れ替わりで採れ始めたイチジクを添え、今はイチジクのほか、トロトロに熟した柿を入れることも。秋も深まってきたので、次はキウイの収穫が楽しみです。今月もマイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」の連載コラム「薬剤師の接遇・マナ...

  4. 接遇もPDCAで改善 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    接遇もPDCAで改善

    台風22号が去り、明日で10月も終わり。街中でも、街路樹の紅葉が見られるようになってきました。例年、いつも歩くソメイヨシノ並木の紅葉を楽しみにしていますが、今年は長雨のせいでしょうか、夏の終わりとともに多くが落葉してしまい、ちょっぴり残念。いつもとは違う場所でソメイヨシノの紅葉を見ると嬉しくなるこの頃です。おかげさまで、研修講演のお仕事が続いています。リピートのクライアント様はもちろんですが...

  5. 第3回香川県鍼灸師会生涯教育講座 「医療現場での接遇」 - はりきゅう日記

    第3回香川県鍼灸師会生涯教育講座 「医療現場での接遇」

    第3回 香川県鍼灸師会 生涯教育講座は、10月15日に、株式会社 アチーヴ・コンサルタント 代表取締役の小松原 眞貴 先生を講師に迎え、「医療現場での接遇」というテーマで開催しました。 患者さん対応を接遇という面で見直すことで印象を良くし、治療成績向上や治療院経営に役立てることを目的としました。非言語メッセージの重要性、挨拶、基本的な姿勢、お辞儀の仕方など知っていても出来ていないことが多いこ...

  6. 「SMBCマネジメント+」に研修写真が掲載されました - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    「SMBCマネジメント+」に研修写真が掲載されました

    先週は時折聞こえていたセミの鳴き声が、今週は全く聞かれなくなりました。まだ日中暑い日もありますが、9月も終わりが近づき、夜には秋の虫の涼しげな鳴き声が聞こえてきます。季節の変わり目です。体調管理に十分気をつけましょう。8月の研修といえば、もうずいぶん前のことのような気がします。クライアント様から、8月初旬に行った研修時の写真掲載についてご連絡をいただきました。SMBCコンサルティング株式会社...

  7. TKC出版「メディカルプラクティスニュース2017年10月号」に接遇向上記事掲載 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    TKC出版「メディカルプラクティスニュース2017年1...

    そろそろかな~と思っていたら、今朝のウォーキングでその香りに出会いました。あたりを見渡しても見つけられなかったのですが、それは紛れもなくキンモクセイの香り。柿の実が色づき始め、コキアもほんのり赤くなってきて、秋も本番と感じます。株式会社TKC出版発行の経営情報誌「メディカルプラクティスニュース 2017年10月号」に接遇向上記事が掲載されました。メディカルプラクティスニュース 2017年10...

  8. 簡単な敬語のレッスン~テロップで学ぶ言葉遣い - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    簡単な敬語のレッスン~テロップで学ぶ言葉遣い

    はや9月も半ば。大型の台風18号の動きが気になります。両親の畑では、クリの収穫が最盛期。数年前に植えたポロタンという栗が、ようやくたくさん採れるようになりました。渋皮までぽろっと皮がむけるポロタン、手間要らずの上に美味しいです。先日、テレビのニュースを見ていたときのこと。インタビューを受けた人が「もうちょい○○したかった」というように話していましたが、テロップでは「もうちょっと」に変わってい...

  9. 敬意はある?ない?? 職場で「了解」を使っていませんか? - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    敬意はある?ない?? 職場で「了解」を使っていませんか?

    台風15号が去り、9月の声とともに本格的な秋を感じるこの頃。朝晩の気温も一気に下がって、暑い・寝苦しいなどと感じていた先週のことが嘘のよう。こんなに急激に季節ががらりと変わって、とても驚いています。衣替えはまだ先と思っていましたが、少し早めた方がよさそうです。前回、前々回と大名言葉と言われる言葉について書きました。今回は、「ご苦労様」や「なるほど」と同じように、医療の現場でもよく使われている...

  10. マイナビ薬剤師「薬+読(やくよみ)」ブックレビューで著書が紹介されました - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    マイナビ薬剤師「薬+読(やくよみ)」ブックレビューで著...

    この夏の我が家生まれのメダカたち、手抜きのわりに良く育ってくれています。調子いいと思った途端にうまくいかなくなることは過去に何度も経験しているので油断は禁物ですが、少しずつ大きく育っていく様子を見ると嬉しくなります。マイナビ薬剤師 薬剤師のための情報コラム「薬+読(やくよみ)」のブックレビューで著書「患者さん対応のプロをめざす!『選ばれる薬剤師』の接遇・マナー」 が紹介されました。ブックレビ...

  11. その「なるほど」は大丈夫?上から目線の相づちに注意 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    その「なるほど」は大丈夫?上から目線の相づちに注意

    9月を目前に控え、いつしか朝夕に秋の気配を感じるこの頃です。両親の畑では、ブルーベリーの収穫も終わりが近づいてきて、入れ替わりに、いちじくが採れ始めました。食べることばかりに興味がいきますが、今から秋の味覚が楽しみです。前回、「ご苦労様」「お世話様」について書きました。これらの言葉は大名言葉なので、相手の立場や感じ方によって、不愉快な思いをさせる可能性があります。大名言葉とは、目上の人が目下...

  12. 「ご苦労様」「お世話様」が相手を不愉快にする? - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    「ご苦労様」「お世話様」が相手を不愉快にする?

    夏の暑さを感じ始めた頃から、朝5時前に起きて早朝ウォークに出かけています。この頃、雲っている日は5時でも薄暗く、日が短くなってきたことを感じます。昨日は久しぶりに朝から快晴で、朝焼けで空が赤く染まっていてとても綺麗でした。暑すぎるのは困りますが、夏らしく朝からすっきりと青空が広がると嬉しい気持ちになります。最近の医療接遇研修で、複数の方から立て続けに同じような質問をいただきました。その質問と...

  13. 言葉遣いにもバランスが大事 - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    言葉遣いにもバランスが大事

    台風5号による被害に遭われた皆さんへ、心よりお見舞い申し上げます。梅雨が明けてから雨降りが多く、梅雨が戻ってきたような気がします。猛暑や大雨などの異常気象は日本だけでなく外国でもあるようですが、立秋も過ぎたことですし、過ごしやすい落ち着いた気候になってほしいです。先日、仕事帰りに立ち寄った雑貨やさんでのこと。お客さんが店員さんに何か尋ねているところに居合わせました。店員さんの応対ぶりは、全般...

  14. 患者さんの立場で考える - SmileGarden村尾孝子の“いつもワクワクAlways Smiling!”

    患者さんの立場で考える

    気付けば7月も残り数日。子どもさん達は楽しい夏休みですね。我が家では、春先の植替えをさぼったにもかかわらず、スイレンが大盛況。毎日どこかの鉢で咲いていて、いろいろな鉢で8個も同時に咲いた日もあり、暑い中にも楽しみがいっぱいの毎日です。少し前になりますが、母の付き添いで久しぶりにクリニック&調剤薬局に行きました。両親も私も、普段医療機関のお世話になることがないため、仕事以外で医療機関を訪れるこ...

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